Politika pošiljanja in plačila

Ta politika določa pogoje pošiljanja in plačila za naročila, oddana na spletni strani scentaoro.com . Prodajalec je LOOPLYX LTD (matična številka podjetja 16591090), 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS. Za vsa vprašanja: support@scentaoro.com .

1) Obdelava naročila

• Čas obdelave: 1–2 delovna dneva od potrditve plačila/prejema naročila (brez vikendov in praznikov).
• Potrditev naročila: samodejno e-poštno sporočilo s podrobnostmi naročila in računom.
• Sledenje pošiljki: povezava za sledenje se pošlje, ko je paket izročen kurirju.

2) Dobavni roki in območja

Območje	Predvideni čas dostave	Opomba
Hrvaška	3–6 delovnih dni	V oddaljenih območjih lahko dostava traja 1 dan dlje.
EU	4–9 delovnih dni	Časi se razlikujejo glede na državo namembnosti in kurirja.
Preostali svet	7–14+ delovnih dni	Možne dodatne carinske pristojbine, stroški ali zamude.

Navedeni dostavni roki so okvirni in začnejo teči od trenutka, ko je paket izročen kurirju. Ne odgovarjamo za zamude, ki jih povzročijo tretje osebe (kurirji, carina, vremenske razmere itd.).

3) Stroški pošiljanja

• Prikaz košarice/blagajne: stroški pošiljanja se samodejno izračunajo glede na naslov, težo in izbrano možnost.
• Promocije in brezplačna dostava: če so na voljo, bodo prikazane med zaključkom nakupa.

4) Kurirji

Uporabljamo zaupanja vredne kurirske službe (npr. GLS, DPD, DHL, hrvaška pošta). Kurir se lahko razlikuje glede na destinacijo in izbrano storitev.

5) Plačilo

• Kartice: sprejemamo glavne debetne in kreditne kartice. Plačila se obdelujejo prek varnega ponudnika plačilnih storitev, ki je skladen s standardom PCI-DSS.
• Digitalna plačila: (npr. Apple Pay / Google Pay) – kjer so na voljo.
• Plačilo po povzetju: če je na voljo, lahko kurir zaračuna dodatno provizijo. Plačilo po povzetju ni na voljo za vse države ali naročila z visoko vrednostjo.

Valuta obračuna: cene so prikazane v hrvaških kunah , razen če je ob zaključku nakupa navedeno drugače. Končni znesek zaračunavanja se lahko razlikuje zaradi menjalnih tečajev ali provizij ponudnikov plačilnih storitev.

6) DDV in računi

Vse cene vključujejo DDV, razen če ni navedeno drugače. Računi se po potrditvi naročila pošljejo elektronsko na e-poštni naslov stranke.

7) Carina in davki (mednarodna naročila)

Za dostave zunaj EU bo prejemnik morda moral plačati carine, davke ali druge pristojbine, ki jih določijo lokalni organi. Ti stroški niso vključeni v ceno izdelka/pošiljanja in so odgovornost prejemnika.

8) Neuspele dostave in ponovna odprema

• Nepopoln/napačen naslov: stranka je odgovorna za navedbo točnih podatkov o dostavi.
• Neuspešna dostava/vrnitev: pakete je mogoče ponovno poslati po potrditvi naslova; lahko se zaračunajo dodatni stroški pošiljanja.

9) Poškodovani ali izgubljeni paketi

• Poškodbe: ob dostavi prijavite kurirju in nas kontaktirajte v 48 urah s fotografijami in številko naročila.
• Izguba: s kurirjem sprožimo preiskavo; zamenjava ali vračilo denarja bosta izdana po potrditvi.

10) Spremembe naslova in preklici naročil

• Pred pošiljanjem: čim prej nas kontaktirajte na support@scentaoro.com ; poskušali bomo posodobiti naslov/preklicati.
• Po odpremi: spremembe so odvisne od pravil kurirja in morda niso mogoče.

11) Dodatne opombe

• Naročila je mogoče razdeliti na več pošiljk brez dodatnih stroškov za stranko.
• Med prazniki ali razprodajami se lahko dobavni roki začasno podaljšajo.

12) Kontakt

Za vsa vprašanja glede pošiljanja in plačila nas kontaktirajte na:
E-pošta: support@scentaoro.com
Naslov: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

Zadnja posodobitev: april 2025