Vračila in umik od nakupa

Ta pravila opredeljujejo pravice strank glede vračila izdelkov in odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo Republike Hrvaške in Direktivo EU o pravicah potrošnikov. Prodajalec je LOOPLYX LTD , 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS.

1) Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga v 14 dneh od datuma prejema izdelka.

Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe morate poslati jasno izjavo (npr. po pošti ali e-pošti) na naslov:

E-pošta: support@scentaoro.com
Naslov: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

2) Pogoji vračila

• Izdelek mora biti v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži.
• Ne sme se uporabljati, poškodovati ali spreminjati na način, ki bi zmanjšal njegovo vrednost.
• Predložiti je treba dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo o naročilu).

Izdelkov, ki so bili odprti ali uporabljeni, kot tudi personaliziranih izdelkov, ni mogoče vrniti iz higienskih in pravnih razlogov, razen če so ob dostavi okvarjeni ali poškodovani.

3) Postopek vrnitve

1. Zahtevo za vračilo pošljite na support@scentaoro.com .
2. Ko bo odobreno, boste prejeli navodila za vračilo pošiljke.
3. Izdelke je treba vrniti na naslov, naveden v navodilih za vračilo.

4) Stroški vračila

Stroške vračila izdelka krije kupec, razen v primerih, ko je bil dostavljen napačen, okvarjen ali poškodovan izdelek.

5) Vračila

• Vračilo denarja se izvede po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka.
• Vračilo vključuje ceno izdelka in osnovne stroške pošiljanja (če je to primerno).
• Vračila bodo izvedena z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen za nakup, razen če ni dogovorjeno drugače.
• Vračilo denarja se izvede najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu od pogodbe, vendar lahko vračilo zadržimo, dokler izdelek ni vrnjen ali dokler ni predložen dokazilo o odpremi.

6) Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

• Izdelki, izdelani po specifikaciji stranke ali jasno personalizirani.
• Zapečateni izdelki, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo in so bili po dostavi odpečateni (npr. parfumi, kozmetika).
• Izdelki, ki so bili po dostavi neločljivo pomešani z drugimi artikli.

7) Reklamacije in okvarjeni izdelki

Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali nepravilno dostavljen, nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prejemu naročila na support@scentaoro.com s fotografijami in številko naročila. V takih primerih stroške povratne pošiljke krije prodajalec.

8) Vračilo daril in promocijskih izdelkov

• Izdelke, kupljene kot darila, lahko vrne le oseba, ki je opravila nakup.
• V primeru vračila izdelkov, kupljenih med akcijami (npr. 2+1 gratis), se znesek vračila sorazmerno prilagodi.

9) Kontakt

Za vsa vprašanja o vračilih in odstopu od nakupa nas kontaktirajte na:
E-pošta: support@scentaoro.com
Naslov: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, Anglija, HA5 4HS

Zadnja posodobitev: april 2025